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FAQ

총 게시물 : 021

기타문의

개인의 취향에 맞는 맞춤선식이 가능한가요?

쇼핑몰에서 판매하는 제품은 기성제품만 판매하고 있습니다.


그러나 태광선식의 오프라인 매장에서는 체질에 맞는 맞춤선식의 구매가 가능합니다. 

쇼핑몰 메뉴 [NOTICE > 매장찾기] 에 들어가셔서 고객님의 지역에 있는 매장을 검색하신 후 태광선식 매장에 방문하시면

맞춤선식을 구매하실 수 있습니다.

회원혜택문의

적립금은 언제 적립이 되나요?

적립금은 다음과 같이 적립됩니다. 


상품구매 : 상품 구매에 따른 적립으로 판매가의 일정 금액이 회원 등급에 (2%~1%)따라 차등 적립됩니다. 

상품리뷰 : 상품 구매 후 리뷰 작성시에 300원이 적립됩니다.


* 내용에 대한 검수 후에 올바른 상품평에 대해서만 적립이 됩니다. (ex. 욕설, 상품과 관련없는 내용, 부적합한 내용, 도용된 사진, 글자수 기준을 충족하지 못하는 상품평 등은 통보없이 비공개 될 수 있으며, 선 지급된 적립금의 경우 회수가 될 수 있습니다.) 

배송문의

배송은 언제 되나요?

태광선식몰에서 주문하신 제품은 오후2시까지 주문하면 한진택배를 통해 당일 발송 처리됩니다.

(평일기준, 주말, 공휴일 제외) 

기타문의

유통기한이 지난 선식을 섭취해도 되나요?

즉석 섭취식품의 특성상 구매후 가능한 빨리 섭취하시는 것을 권장합니다.

태광선식의 경우 방부제 등을 사용하지 않으므로 유통기한이 지난 제품의 섭취는 권장하지 않습니다.

교환/환불/반품

상품의 환불절차를 알려주세요. 

[마이페이지 - 주문내역조회] 

취소/반품신청을 하시면, 취소는 신청 후 3영업일 이내, 반품은 반품완료(반송 물건이 본사에 도착한 것이 확인되는 시점) 확인 후 5영업일 이내에 환불 처리해 드립니다. (주말 및 공휴일 제외) 


결제수단별 환불절차

- 현금결제 : 실시간계좌이체/가상계좌/무통장입금은 반품 확인 후 5일 이내에 고객님의 환불계좌로 결제하신 금액을 환불하여 드립니다.

- 신용카드: 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인이 취소되므로 결제 대금이 청구되지 않습니다. (결제 취소 시 취소내역이 카드사로 이동되는데 영업일 기준 3~10일정도 소요 될 수 있습니다.)

신용카드 결제일에 대금이 청구될 경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리(마이너스 청구)해 드립니다.

- 적립금 : 고객님의 적립금은 사용하신 금액만큼 환원해 드립니다.

- 쿠폰 : 결제시 사용한 쿠폰은 경우에 따라 다시 환원되지 않을 수 있습니다.


※ 환불은 반드시 주문자 본인 및 입금자 명의의 계좌로만 받으실 수 있습니다. 

단, 주문자 본인 및 입금자 명의의 계좌로 환불이 없으실 경우, 주문자께서 고객센터(080-383-7257)로 연락 주시면 본인 확인을 거친 후 환불 받으실 수 있습니다.

기타문의

선식의 제조과정은 어떻게 되나요?

기본적으로 곡식들은 깨끗이 세척 후 쪄서 건조 후, 볶는 단계를 거칩니다.

태광선식의 찌는 단계가 차별화 된 공정이며, 곡식을 찌기때문에 더욱 맛이 부드럽습니다. 

결제/상품문의

무통장 입금은 어디에 하면 되나요?

아래의 계좌로 입금하시면 됩니다. 


계좌 : 신한은행 140-006-944511 

예금주 : 태광식품(주)

배송문의

도서산간지역 배송은 어떻게 되나요? 

일부 도서, 산간 지역은 배송불가하거나 배송기간이 길어질 수 있으며, 추가 배송비가 발생할 수 있습니다. 


도서산간 지역의 경우, 배송지연으로 인한 클레임 처리가 불가할 수 있습니다.

교환/환불/반품

교환은 어떻게 하나요?

제품을 받으신 후 3일 이내에 교환이 가능하며 고객님의 단순 변심으로 인한 교환시에는 왕복 배송비를 부담 하셔야 합니다. 


본래의 제품 포장을 뜯으셔서 상품의 가치가 없어진 경우에는 교환이 불가능합니다.

교환시에는 반드시 1:1문의나 태광식품㈜ 고객센터(080-383-7257)로 연락 바랍니다.

교환처는 제조사에 따라 달라 질 수 있습니다. 교환 전 반드시 확인 부탁드립니다.


- 태광식품(주) 고객센터 : 080-383-7257

- 태광푸드(주) : 경기도 파주시 법원읍 법원리 568-3

회원혜택문의

적립금으로 상품을 구매할 수 있나요?

적립금으로 상품구매 시 결제단계에서 총 결제금액의 최대 50%까지 사용하실 수 있습니다. 


결제/상품문의

오프라인 마트에서 태광선식 제품을 구매할 수 있나요?

쇼핑몰 NOTICE 메뉴의 매장찾기를 통해 오프라인 매장을 검색해 보신 후 가까운 매장에 방문해주세요. 


배송문의

배송비 부과 기준은 어떻게 되나요?

3만원 이상 주문시 무료배송 서비스를 하고 있으며, 

3만원 미만 주문시 3,000원의 배송비를 부과합니다. 


일부 도서, 산간 지역은 기본 배송비에 3,000원의 배송비가 추가 됩니다. (울릉도 5,000원 추가) 

배송 불가 하거나 배송기간이 길어질 수 있으며 추가 배송비가 발생 할 수 있습니다. 



교환/환불/반품

반품은 어떻게 하나요?

제품을 받으신 후 3일 이내에 반품이 가능하며 고객님의 단순 변심으로 인한 반품시에는 왕복 배송비를 부담 하셔야 합니다. 


본래의 제품 포장을 뜯으셔서 상품의 가치가 없어진 경우에는 반품이 불가능합니다.

반품시에는 반드시 1:1문의나 태광식품㈜ 고객센터(080-383-7257)로 연락 바랍니다.

반품처는 제조사에 따라 달라 질 수 있습니다. 반품 전 반드시 확인 부탁드립니다.


- 태광식품(주) 고객센터 : 080-383-7257

- 태광푸드(주) : 경기도 파주시 법원읍 법원리 568-3

회원혜택문의

적립금은 언제 소멸되나요?

적립금의 유효기간은 적립일로부터 1년간 입니다. 

유효기간 내 미사용 시,회원 탈퇴 시 자동 소멸됩니다. 

(주문취소, 반품 시 해당주문에서 사용한 적립금은 다시 환원됩니다.)


* 단발성 행사로 인해 발생된 적립금은 별도의 소멸일자가 공지되어 있으니 마이페이지에서 확인하시기 바랍니다. 

결제/상품문의

태광선식 제품을 맛있게 먹는 법을 알려주세요.

구매하시는 제품에 따라 드시는 법이 조금 차이가 있으며, 포장지에 인쇄되어 있는 방법으로 드시는 것이 가장 좋습니다.


즉석 제조한 제품을 구매하셨다면, 

우유나 물 또는 두유 200ml에 큰 2스푼(30~35 g)정도에 설탕이나 꿀을 기호에 따라 가미해서 드시면 좋습니다.